Recrutement

STAGE CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT

publié le 9 novembre 2021

Un stage au sein du Service client d’Alpheys, en quoi ça consiste ?

 

Au sein de l’équipe service client dédiée au support des commerciaux de la plateforme et de l’accompagnement des 1500+ clients d’Alpheys dans leurs demandes, vos missions seront de :

 

  • Prendre en charge et assurer le suivi des demandes de l’équipe commerciale (8 personnes) de la plateforme conjointement avec les membres de l’équipe
  • Prendre en charge et assurer le suivi des demandes des partenaires professionnels du patrimoine clients de la plateforme conjointement avec les membres de l’équipe
  • Réceptionner les appels du service pour apporter des conseils ou solutions aux commerciaux ou clients de la plateforme, voire de les orienter vers un service plus adapté à leur demande
  • Travailler conjointement avec l’équipe commercial (8 personnes) et l’ensemble des services de la plateforme
  • Elaborer des reportings, supports d’information et de formation destinés à améliorer la qualité de service de la plateforme
  • Participer aux campagnes de mise à jour des données dans les systèmes d’information

 

Et au-delà des missions, l’équipe et l’environnement de travail, ça compte aussi !

Alpheys, c’est une équipe de 75 personnes, qui collaborent pour proposer des solutions de marché innovantes et performantes à ses partenaires (des professionnels de la gestion patrimoniale).

 

L’équipe est composée de 4 personnes, en relation quotidienne avec les différents services d’Alpheys.

 

Vous serez installé(e) dans nos locaux au cœur de Paris, proches de Ternes et Etoile (8ème).

 

Pourquoi rejoindre Alpheys ?

 

Participer aux projets d’une entreprise à taille humaine, au cœur de la digitalisation en plein essor située au cœur de l’éco système de la gestion de patrimoine français. Pouvoir avoir une vision de l’ensemble des activités. S’enrichir des relations avec des collègues ayant des parcours différents. Développer un socle de connaissance sur un large spectre de services et d’opérations en banque et assurance

 

Pour qui ?

 

Etudiant(e) en licence ou master commerce, gestion de patrimoine, finance, vous avez le sens du service et être sensible à la puissance d’un bon service client

 

Vous faites preuve d’aisance relationnelle autant orale qu’écrite.

Vous maitrisez Excel et Outlook et êtes à l’aise avec les outils de bureautique.

Durée et disponibilité

 

Stage de 6 mois disponible dès à présent.